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高端对话生活类网站平台化所面临的机遇和挑

发布时间:2019-10-09 22:35:45

  高端对话:生活类站平台化所面临的机遇和挑战

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  【eNet硅谷动力消息】12月8日,由《互联周刊》主办的 2011中国互联经济论坛 于北京 JW 万豪酒店举行。来自全国的上千位互联相关领域政府、协会领导、行业专家、企业领袖等高层人士云集,共同分享成就并展望行业未来。本次盛会不仅会揭晓每年的商业站百强榜单,还将公布 2011十佳中国 英雄 、 2010移动互联单项奖 、 2011中国互联支付平台单项奖 2011中国络广告单项奖 等重量级榜单。

  本次大会以 中国.英雄 为主线,突出互联的中国机遇、CEO的新理念,围绕电子商务与支付、移动互联、络生活服务、络广告与营销等主题深入探讨。多位专家参与分论坛三的高端对话,由计世传媒副总编孙定主持,论坛嘉宾:bShare/COO王浩威,58同城陈小华,酷讯旅游助理总裁王冠南(音译),百合副总裁慕岩,赶集总裁陈驰。对话主题是 生活类站平台化所面临的机遇和挑战 。

  以下为演讲实录:

  主持人孙定:下面进入我们论坛对话环节,很高兴有这么一个机会跟各位互联资深同仁们有这么一个机会,跟大家一起探讨一些问题。实际上,实际上今天下午络点亮生活,刚才主持人也提到我们平台化,未来一些趋势,正好我们今天要讨论两个关健词,第一个是现在,第二是未来,刚才陈总和几位嘉宾主题演讲也谈到这么一个概念,生活类的站将改变我们的生活,生活服务站改变我们生活很多样式。我相信各位老总今年也做了很多事,也做了一些项目,今年工作当中肯定也有一些肯定有亮点,大家脑子也在转今年应该怎么样总结,怎么说说今年的事,就借这个机会我们先说一说现在。我这个问题,各位今年最有成就的是什么?可能是一个项目,可能是某一项业务,你这项成就怎么改变人们生活,给你的用户,合作伙伴带来不一样的体验,价值,最值得讲一讲的给我们介绍一下,从陈总先开始。

  陈小华:我是58同城陈小华,58在2011年比较大除了业界对我们广告形象,还有一个重要战略就是58进入服务业电子商务,这就是我们CEO为什么说58一个O2O站,58同城也是排进TOP10,我们团队为58奠定一个非常好的交易基础,使得我们真正懂得不是服务业的某一个细分领域,服务业从每一个环节如何跟商户打交道,入户控制交易,用户会遇到什么问题,我觉得这种经验,只有你进去了你才知道。而58本身就是一个平台,我们需要掌握的是整个服务业各个领域的特点,所以团购帮助我们积累了经验。

  主持人孙定:你们现在这个平台是什么样一个状况,能不能用一些数字,或者用一些指标性的东西来说一说此平台和彼平台的优势所在?

  陈小华:第一个58是为数不多在过去6年时间都在这个领域,6年时间里面。第二个我们上建立了中国本地生活领域最大的接近客户的线下渠道,超过今天中国大部分团购站,这个渠道都是我们直接来进行控制。

  主持人孙定:能不能有一个数字?

  陈小华:每个月有超过1万家签约,这在中国不可想象。如果你在长沙登录58团购,长沙最好每天KTV每天有25家,可以在上进行预定。所以,长沙人认为58同城就是长沙最大的KTV预定平台,长沙有一条街全部跟58签约。

  陈驰:我跟小华认识比较长时间,我进入分类站时间不长,所以对分类站,比如说今年最大成就,就是今年做O2O的。其实小华刚刚讲了他们的一些想法,我还是有点担心,为什么赶集是通过细分领域去实现O2O模式,服务领域里面不同行业,数据的处理,覆盖,要求,怎么去做结构化都是千差万别,想通过一个简单的平台去把这么多的服务来O2O化,我很替他担心。

  我最大成就是在领域做了这么一个平台,但是我觉得怎么去改变民短租房习惯,还需要时间。

  主持人孙定:这个话属于未来,您今年做的蚂蚁短租?

  陈驰:这个平台最大改变,最大改变模式区别是出来了,传统在分类信息站上去预定,对房东来说很麻烦需要不断刷帖子,但是在蚂蚁党组只需要发一次就可以,可以去进行管理,信息纬度,交易化纬度非常多,交易是在上完成,可以对防控行为都能够有良好监控,更重要交易完成之后会有点评,随着体量的增长就会形成一个很好的信用体系基础。就像点评在5年前,6年前做的一样,从长远来说价值都非常非常高。

  主持人孙定:现在体量有多大?

  陈驰:现在大概接近1万5千个房源,房间数量已经接近7,8万,已经接近7天房间量,增长速度还非常快。

  主持人孙定:能不能给我们讲一个用户体验,怎么点亮你的用户,讲一个场景?

  陈驰:我在一个星期前看北京有一个叫做小然家庭旅馆的房东,突然我看到有一个西安的租客定了他30天,支付了6千多块钱,我很纳闷,为什么要支付这么多。因为我刚才谈到,你要把传统线 下交易搬到线上来,用户实际上是有些障碍在里面的,我可以看他的点评,大概有4,5个点评,有2个点评写的非常长,会说房东大姐是一个超人,什么问题都能解决,他给我做了什么,非常好。我觉得这种点评就帮用户去做这种决策,他很放心。

  主持人孙定:现在你也是一个平台化?

  陈驰:我觉得未来O2O主要使一些平台化战略,支付有非常大的潜质。

  王冠南:大家好,我是酷讯旅游王冠南,其实酷讯旅游在2011年做的最大一件事是把我们定位更加清晰化,我们把自己定位一个旅游媒体。大家以前想到酷讯就是火车票,希望大家想到旅游的时候也能够想到酷讯,我们认为媒体起到一个桥梁作用。一方面是把用户需求聚合起来,然后再去聚合更多服务商家,比如说航空公司,机票代理人,酒店像易龙,携程等等,旅游度假,包括有演讲悠哉的李总,我们跟他们也有合作,我们会聚合所有商家服务,我们会把消费者需求和商家服务做对接。

  所以说,刚才在演讲的时候,赶集陈总也提到,某种意义上酷讯公司,2,3年前我们做的也同样是O2O的事情,机票,酒店就是O2O。

  主持人孙定:你今年做了什么呢?

  王冠南:其实酷讯做旅游业务蛮长时间,已经走了3,4年。

  主持人孙定:今年什么做的最突出?

  王冠南:今年从市场来说,大家可能关注到的是我们做了一个比较大的市场活动,就是旅游体验式项目。

  主持人孙定:什么意思?

  王冠南:是我们运营的一个比较长期化,也是适应我们公司战略的市场活动。比如说,大家可以通过酷讯去发表旅游计划,攻略,通过分享很好的旅游体验,酷讯可以给你提供很多旅游支持,包括有折扣的机票,很便宜的酒店可以去住,甚至你整个旅游形成费用酷讯都可以提供报销。

  主持人孙定:效果怎么样?

  王冠南:包括我们跟慕总这边百合也有合作,包括跟天津电视台《非你莫属》节目有很多合作,跟很多传统企业,互联公司都有合作。

  主持人孙定:能不能讲一个用户体验的场景,案例,或者是故事?

  王冠南:如果讲一个用户体验故事,我很难现在一下子说出某一个具体,我只举一个,上个月做了一个数据比对,大家知道现在做数据机票的比价有酷讯,去那儿,大家在淘宝上也可以买到机票,我们发现酷讯机票是最便宜的。我们从3家比较来说,我们低价比率已经超过50%。

  主持人孙定:为什么?因为企业体验式计划?

  王冠南:不是,刚才说的是一个产品式问题。

  主持人孙定:酷讯机票最便宜,春节回家赶快下手。下一位应该是来自bShare王浩威先生,给我们讲讲您今年的亮点在那里?

  王浩威:bShare是一个服务很多站第三方工具,你会看到很多媒体,或者站,有一些分享到微博,或者空间的工具,按纽,其实就是有我们bShare服务的,大概服务中国9万多家站,比较出名包括天涯社区,百姓,百合也有一些合作。

  主持人孙定:新浪有吗?

  王浩威:新浪我们目前在谈,我们跟媒体,电商,各种各样的站都有进行合作。我想bShare为什么进行合作,其实也是我们数据分析强项,我们是替站跟社交媒体做一个桥梁连接,我可以告诉站,这些分享产生了什么效果,到了那里去,那些人的分享是特别有用,这个人是意见领袖。我想在站很多,比如说生活性站来说,信用这个东西是一个很重要关键。比如说,我打开大众点评,我看到很多对餐厅点评,有的时候难免会怀疑里面真实性。

  但是如果今天是我一个朋友把这个点评了,分享到我社交络去,这个可信度非常高。我就会觉得,在国外研究发现,一个人购物行为80%有可能会被朋友所影响,我想针对电商生活类bShare也希望在这一块能够提供一些深度的数据挖掘服务。

  主持人孙定:给我们讲一个你怎么帮助你用户,你用户用了你的服务之后,怎么体现你价值,这么一个案例,或者场景?

  王浩威:举个例子,我跟中国合作的时候,中新一直认为他的用户大部分跟新浪微博重叠。我说也许不一定,因为根据我的经验可能还有一些其他平台也很重要,我们就替他做了一些规划服务他来用。他发现原来很多用户其实在空间,因为这个可能,微博,SNS用户使用属性行为不太一样,中新因为前台有一些比较硬的内容,但是他社区里面有很多休闲,这些内容都是在空间里面,他事先没有想到,之前一直很努力的经营新浪微博,这个数据告诉他,发现之后,就把这个思维调整一下,除了新浪腾讯我要很努力去做之外,我也不能放弃空间之这也是一些价值所在。

  主持人孙定:很有意思,下一位是百合慕总,给我们介绍一下今年忙什么?

  慕岩:我们今年主要贯彻 爱情是一门学问,相亲是一种快乐 。我们是把百合后台系统做的更加精准,以前我们只有心理测试,根据测试帮你找对象,现在会对用户行为进行监控,鼓励他们暗中进行竞争,比如你选了一个女孩子,你经常选,这就跟选书的系统是差不多,我发现你跟某一个男的对女生的品位差不多,只要你选了这个女孩子,我马上推荐给他,但你可能不知道这种竞争,但对这个女孩子来说是好事,对这个男士来讲也是好事,因为用百合时间越长,就会发现推荐的人越符合他要求,除了身高年龄之外,还有很多长相,长相问题我们本来想用人脸识别方法去做,其实很难做,因为有气质很多问题,但是我们想通过这个协同过滤方法来解决,这是我们今天做的,现在看起来效果还不错。

  第二相亲是快乐,我们也在百合这方面做了一些应用插件,你可以在百合上跟他进行聊天,你可以假设你不想看的照片可以这样聊,也可以互相评价对方,也可以猜对方是不是选择你,有这样一些应用,这个应用当然我没有开放这个平台,是目前自己做的。其中有两三个应用,使用非常效果好,增大了我们体验,活跃度也有很大提高。因为很多人,因为这种交友站,其实从94年在美国开始做,一直到现在基本上就是这种模式,一个证婚广告互联化,这个证婚广告你看起来有意思就去点,其实没有发挥互联一个很大特点,很大一个潜力。

  当然我们唯一遗憾,我们跟酷讯合作搞了一个情侣旅游体验式,非常成功,这两个人在百合认识,去了巴厘岛,两人在巴厘岛大吵一架,现在基本上快分手了。后来我们觉得旅游体验式可以做,情侣旅游体验式要小心一点,就25,26岁。

  主持人孙定:给我们讲一个成功,通过你刚才说恋爱是学问,相亲是快乐,成功的例子?

  慕岩:成功的例子很多,我妈老同事是天津师大一个副校长,三年前他因为老板去世了,他抱着试试看的心态去百合还是很不错的,今年年初找到一个比他小,他60了,那个52,53岁,基本上今年春节较结婚了,他特别激动,写了4页纸的经历让我发在站上。

  主持人孙定:您母亲是不是也很有成就感?

  慕岩:因为那是她老领导,还是相当有成就感的。

  主持人孙定:真是一个好故事,恋爱是学问,你有学问吗,未必。今年的事我们就说到这,我们来说说明年,说说未来,马上就要过元旦了,明年的形式有一些大背景,现在团购今天这样子,到美国上市又是那样子,整个中国民数还在快速增长,移动带宽也要增加,互联带宽也要增加,好多情况,每年各位都有什么打算,每年对于未来各位有什么样的思考给大家分享一下。

  陈小华:刚才感觉像开医疗广告现场抱着试试看,回到明年,一说58业务太广,其实每年我们要做就两个字 可信 。58原来是一个非常大的平台,不管团购,还是招聘,租房,二手,信息量都非常大,但是明年我们做事情有一个特点,不可能每个板块每个板块去做,必须要找到整体上提升这些板块所有竞争力。所以,我们觉得明年是58消费者保障年,我们真正要从本质上把分类信息体验上升一个层次,这个层次不是在信息层面,而是在你看到信息以后,从你打到最终这次消费,或者说这个服务结束,整个过程要上升品质。因为原来你在58租房,打完58就不管你,我们希望从明年开始,58关注大家租房以后,打完后面的流程。

  我觉得这是58,如果能做成,这也是58对整个民的一个贡献,真正能够帮大家解决租房那,跟中介纠纷难的问题。

  主持人孙定:租完房以后的事情58还要管,你能不能透露一下,租完房之后58还能管什么,管到什么程度,管那些事,举一两个例子?

  陈小华:我们只是在想,为什么大家租了房半年以后这个押金很纠结,为什么买车这个车人人都说我这个框好,为什么58不能解决,京东解决了,淘宝解决了,我们解决不了,我们只能把广告搬进去。

  陈驰:小华管的是整个公司产品,我就相对窄一点,我只管我们蚂蚁短租。我觉得是我这几个月心态变化,造成我们明年压力比较大。开始要到赶集去做短租业务的时候没什么压力,周围人都不看好,把模式进行分析,好多人说中国模式做不了,我比较固执,利用自己的方法去做了,这几个月确实能看到一些疗效,房源数量增长很多,注册用户增加很快,预定量每周都是打着翻往前走,变成有压力,公司更多部门在关心这个业务,见面都要问我,朋友也在问我,公司职员也在往这个项目倾斜,变成有压力,大家都在看O2O所谓新模式,好象短租在做这样的探索,大家都在看。

  但是这里面确实难度还是很大,各种体味只有我知道,信息处理很难,怎么让一些非标准化的服务。其实我们房东类型非常多,房屋类型也非常多,房东服务也是不一样的。在一个平台模式下,不能像一个经济连锁酒店一样,用标准进行控制,通过平台化方式,通过运营,生态体系的建设去做,这个难度很大,周期很长,压力也很大。我们公司从上个月开始,老大一发热要求所有员工出台都应该从蚂蚁短租租房,否则就不给报销,我就不时收到我们其他部门投诉,今天卫生好象不是太好,你能给老板说说让我们住好一点的酒店。

  刚刚我谈到要做O2O业务,第一是说我建议大家还是在垂直领域去做,这样的话能够看的更深,做的更透一点,第二还是找一些有难度的项目来做。比如短租业务虽然发展很快,但是要做到一个很大规模平台,需要很大投入,很多时间去做,但这样的话,能给后来者建立一些壁垒,不像团购一样你有钱就能够进入。

  主持人孙定:所以陈总明年打算做一些难的事?

  陈驰:对,第二还是要保持好心态,虽然很多人给我压力,要有耐性,耐的住寂寞,O2O模式需要很长的时间,和商品类还完全不一样。其实大家看一下B2C,B2B,特别B2B,虽然站很大,但是盈利的站很少,用户获取成本依然非常高。当然现在大家从实物类电子商务站来看机会确实很多,但确实要把困难想的更多一些。

  主持人孙定:我是不能这么理解,明年打算把这个业务做的更扎实?

  陈驰:对,频道建设是我们更重要。

  主持人孙定:改善业务品质,提高业务品质?

  陈驰:对,除了数据覆盖率,数据体量之外,其实生态建设也是我们比较看重的,最后能够提过一个生态体系建设最后去帮他作为决策主要依据,这是需要数据体量。

  主持人孙定:王总给我们讲一讲明年有什么打算,准备干什么事?

  王冠南:主持人刚才说是今年,接着说明年,让我想起一个小品,赵本山当年跟宋丹丹昨天今天明天,当然这是扯闲话,回到正题,明年酷讯还是在提升用户产品体验,特别在移动互联,或者移动应用方面。我们今年在移动应用方面,应该说仅仅是打了一个小小的基础,大家都知道,其实旅游,或者旅行来讲,其实他是一个运动当中的状态,是从一个地方到另外一个地方去赶着去另外一个地方风土人情,自然风光,整个旅行服务,其实跟移动互联这个大潮是密不可分,有一个天然结合基因,我明年可能会在移动应用产品,包括酒店移动应用,机票移动应用,以及大家在旅行,旅游当中,旅途当中分享服务方面会投入更多资源。

  我们希望能够在这一方面投入更多的研发力量,运营,以及推广力量,能够使大家旅行起来更方便,更容易,同时也更便宜。

  主持人孙定:要在移动上发力很好,bShare的王总也给我们讲一下?

  王浩威:每年我们用两个趋势概括一下bShare的发展,第一跟移动一样,第二是个性化推荐。我想现在bShare我们分享是桌面到桌面,互联。其实我们发现很多需求是桌面互联到,到桌面互联,桌面互联到桌面互联。bShare现在只做第一阶段,虽然表现还可以,其实还有很大一块处女地是没有人去做的。bShare针对这一块来做SDK,让所有人享用,跟桌面互联是完全一体的,会做一个数据循环。第二个特点是个性化推荐,这个东西是一个比较新的概念,我想做个性化推荐全球最有名的就是亚马逊浏览商品推荐,但是他可能大部分,目前市面上流行个性化推荐是利用一种用户浏览行为,过去历史去进行数据挖掘分析。

  现在我们知道另外一种方式叫做社交兴趣图,这个东西就是bShare强项,长久以来跟社交媒体结合,数据挖掘,已经到了我们可以开始跟我们合作伙伴做一些不一样的事情。比如当你打开某一个媒体站,每个人看到是不一样的。因为我知道,透过一些数据挖掘我会大概知道他喜欢什么,包括电商跟生活,传统的这种推荐挖掘,其实是必须经过一段历史数据累计才会越来越准。但是社交兴趣厉害的是会快,因为这些东西就在那里,而且他黏性高,真实性也很大,毕竟物以类聚还是一些比较真实的东西。

  所以,我想这两个展望明年是bShare发展的重点,我们也希望这部分东西,我们会提出一些合作模式,跟我们合作伙伴有一些互赢互利模式。

  慕岩:我们首先跟58差不多,首先也要可信。因为租房子,报纸上租房广告互联化,其实很简单,我们就是原来报纸上征婚广告互联化,都存在一个可信的问题,包括今年年底就会有一些措施,来让可信度更高。其实我们今天也做了一些东西,我们监控用户行为,同时我们除了看他喜欢什么样异性之外,也会监控一些异常行为,比如他大量不在一个城市的人去发信,他自己的条件比较好,但是他给一些,可能条件跟他差距比较大的人发信,这都属于比较异常的情况,我们会对这种障碍进行监控和打击,今年还是取得比较好的效果,明年我们会用更有效的方式来这样做,这是一方面。

  另外大家都谈无线互联SOLOMO,如果说你只是给他提供一个找到异性的机会,找到年龄相仿的异性机会,其实你不上百合,不上其他交友站你有很多机会。你现在很多人去夜店就把打开,就查找附近的人,就可以跟帅哥,美女聊天,约我来喝酒什么的。所以,我觉得整个SOcial发展会把简单停留在表面相亲和交往服务变的不是特别有价值。包括58也做交友,也做租房,也可以租房和交友结合起来可以打通。

  主持人孙定:是要走学问路线,深度路线。

  慕岩:艾瑞监控活跃用户,世纪佳园比我们用户平均年轻5岁,我们还是着急结婚的人,世纪佳园还不是特别着急,谈个恋爱。

  主持人孙定:时间还差不多了,2011年就要过去了,新年就要到了,2012年在络传说中大家都知道是有一个说法的。最后我想请几位老总对2012年说一句话新年寄语,或者给自己祝福,或者给自己团队祝福,或者给用户祝福,合作伙伴祝福,或者是给你中国互联祝福,每人说一句话就结束这个环节。

  陈小华:希望2012年58能帮大家生活更简单,而不是像专家一样生活,恋爱。因为要懂太多的潜规则才能找到一个好女朋友,形象比喻就这样,58希望所有人在58没有这种体验,当我要找一个东西我不是专家也能够找到好的东西。

  陈驰:虽然说2011年团购作为O2O先行者遇到一些困难,但是我相信2012年一定会有一个很好发展。所以我寄语是2012年是整个O2O,或者说服务行业在互联上的一个腾飞年头。

  王冠南:虽然说2012是传说中的一个特殊年份,但是我希望大家在2012年,每个人都能有一个好的心情,怎么能有一个好心情呢?我想最好方式就是旅游,我想大家都能过好2012年每一天,有一个好的心情去进行旅游,并且从酷讯开始。

  王浩威:我想首先祝福在场各位和台上嘉宾,大家各自业务,各自公司在2012年都能发展顺利。另外,因为大家都是很辛苦互联人士,互联做起事来都是没有日夜的,大家在2012年要注意自己的身体,保持健康,保持快乐的心,谢谢。

  慕岩:我觉得2012肯定对大家都很不一样,因为我相信政府对互联监管一定会更加严格,严格是好事,对我们来讲严格是好事。同时2012年肯定智能使用量会急速增长,让无线互联有巨大变化,同时对我们传统互联业务也会产生很大很大的影响。所以,我要说2012对我们每个人来讲不是末日,是一个新的开始,我也祝大家在新的开始一年,都有很好的成绩和收获。

  主持人孙定:我们今天所有环节所有内容都到这里,最后我有一个提议,各位老总今天芙蓉同学在这,各位老总是不是一起跟芙蓉同学合张影。

  主持人芙蓉姐姐:咱们今天的活动到此结束,非常感谢大家的到来,谢谢。

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